Jour 1 : Identifier et approcher ses prospects

Matin :

• Introduction à la prospection commerciale : définition, enjeux et méthodes.
• Identifier et qualifier ses prospects : segmentation, ciblage, création de personas.
• Méthodes de prospection : phoning, emailing, prospection terrain, réseaux sociaux.
• Cas pratique : Création d’une base de données prospects pour un secteur donné.

Après-midi :

• Préparer un pitch commercial efficace : structurer son discours, techniques de persuasion.
• Prise de contact : préparer ses appels et e-mails, scripts et réponses aux objections.
• Cas pratique : Simulation d’appels et d’e-mails de prospection avec feedback.

Jour 2 : Convertir et fidéliser ses prospects

Matin :

• Techniques pour convertir ses prospects en clients : gestion des objections, négociation, conclusion.
• Développer un argumentaire de vente percutant : focus sur les bénéfices pour le client.
• Outils et supports de prospection : CRM, outils de suivi des leads.
• Cas pratique : Négociation et conversion de prospects fictifs en clients.

Après-midi :

• Stratégies de fidélisation des nouveaux clients : suivi post-vente, offres de fidélité, programmes de parrainage.
• Mesurer la performance de sa prospection : taux de conversion, ROI, ajustement des méthodes.
• Cas pratique : Élaboration d’un plan de suivi pour des nouveaux clients avec objectifs de fidélisation.